ララＰａｙ残高へのチャージやご利用（ＱＲコード決済、他Ｐａｙへチャージ、プリペイドカードでのお支払いなど）にあたりましては、ご利用上限額があります。
なお、一度に保有できるララＰａｙ残高の上限は、ララＰａｙマネー：100万円、ララＰａｙライト：３0万円となります。

参考FAQ：

「ララＰａｙマネー」と「ララＰａｙライト」について教えてください

前給サービスでチャージがしたい（前給サービスからのチャージ方法）

現金でチャージがしたい（セブン銀行ATMからのチャージ方法）

銀行口座からチャージがしたい

• 別の「ララＱ」アカウントをお持ちで本人確認済みの場合
  　 → 「ララＱ」アカウントは、お客さまごとに1アカウントのみとなります。
  　 ※お心当たりのない場合は、ララＱコールセンターまでお問い合わせください。
　
• 外国の政府等において重要な地位の方やその家族に該当する場合
  　→ 外国PEPｓについては外国PEPsとは？をご参照ください。

• 撮影いただいたご本人の容姿が不鮮明の場合
　
• 撮影いただいた公的身分証の画像が不鮮明等で読み取れない場合
　
• 入力いただいた本人情報が公的身分証と一致しない場合
　

「ララＰａｙマネー」を利用するための本人確認方法は？

本人確認の申請後、本人確認の結果が出るまで、数日かかる場合があります。
本人確認の結果は、「ララＱ」アプリのプッシュ通知でお知らせ致します。

お手続きの状況を確認するには、以下2通りの方法がございます。

【確認方法】

方法1.「ララＰａｙ」ホーム画面から残高をタップし、「ララＰａｙ情報」画面のララＰａｙマネーの下に現在の状況が出力されます。

方法２．「ララＰａｙ」ホーム画面から右上の人型アイコンをタップし、「アカウント設定」画面の歯車アイコンの下に現在の状況が出力されます。

本人確認情報の更新ができない場合は以下の理由が考えられます。

・入力した本人情報に誤りがある
　→ 入力された本人情報とご利用いただく公的身分証の内容が一致している必要があります。
・変更後の本人情報で別の「ララＱ」アカウントが存在している
　→ 「ララＱ」アカウントは、お客さまごとに1アカウントのみとなります。
　　　※お心当たりのない場合は、ララＱコールセンターまでお問い合わせください。

【本人確認情報の変更方法】

1．「ララＰａｙ」ホーム画面から右上の人型アイコンをタップしてください。

2．「アカウント設定」画面のお名前の横にある歯車アイコンをタップしてください。

3．「アカウント情報」画面の「本人情報」をタップしてください。

4．「本人情報」画面の変更項目をタップし、本人確認手続きを行ってください。